Droit de rétractation
L’utilisateur disposera d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la date de réception du produit pour le retourner. Ne s’applique pas aux produits vendus qui relèvent du concept de “produits personnalisés et articles de fête”, tels que les capelines et les bibis chapeaux décorés, les bandeaux sinamay, les parures de cheveux toutes faites et autres, les bijoux et accessoires de haute qualité, les accessoires de flamenco, les sacs, les gants, ainsi que les bases de capelines et de bibis chapeaux. Sauf si le retour est effectué en raison d’un défaut du produit, les frais liés à l’envoi seront pris en charge par l’utilisateur. En tout état de cause, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour ce faire, ils doivent adresser leur révocation et la restitution des marchandises à : VINDA TIENDA, S.L. C/ Imagen 3 – 41003 Sevilla. Numéro de téléphone : 954 563 138 Courriel : [email protected].
Sur les conséquences du retrait et de la révocation
En cas d’avis de retrait ou de révocation valable, les services reçus et les éventuels bénéfices réalisés (par exemple, les intérêts) doivent être restitués les uns aux autres. Si l’acheteur n’est pas en mesure de restituer les services reçus en tout ou en partie, ou seulement dans un état détérioré, il est tenu d’indemniser VINDA TIENDA, S.L. dans la mesure correspondante. Cette règle ne s’applique pas si la détérioration du produit est due exclusivement à son test, comme il aurait été possible de le faire, par exemple, dans un magasin de détail. En outre, et pour éviter l’obligation de verser une indemnité en cas de détérioration résultant d’une utilisation correcte du produit, nous vous recommandons de ne pas commencer à utiliser le produit comme s’il était votre propriété, en évitant tout ce qui pourrait en réduire la valeur (ainsi, les produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés, doivent conserver leur étiquette d’origine et doivent être retournés dans leur emballage d’origine). Les marchandises à renvoyer doivent être envoyées à VINDA TIENDA, S.L. C/ Imagen 3 – 41003 Séville, aux risques du destinataire. Les obligations de restitution des paiements et des services seront remplies dans un délai maximum de 30 jours. Ce délai commence pour l’acheteur avec l’envoi de sa déclaration de révocation ou avec l’envoi – retour – de la marchandise, et pour VINDA avec la réception de celle-ci.
Au remboursement du montant de l’achat, le coût de l’expédition des articles sera soustrait s’ils existent ou sera ajouté dans le cas où le montant final de l’achat est inférieur au montant détaillé pour les “Expéditions gratuites”.
Garanties applicables
Tous ont une période de garantie de 2 ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui a approuvé le texte révisé de la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. En tout état de cause, le consommateur ne pourra pas exiger la substitution dans le cas de biens durables, ni lorsqu’il s’agit de biens d’occasion, Art. 120 du Décret Royal Législatif mentionné.
Protection des données
Le responsable de la boutique en ligne pour les effets de la réglementation en matière de protection des informations à caractère personnel et de la réglementation en matière de commerce électronique est la société VINDA TIENDA S.L.
Nous n’utiliserons vos données que dans les conditions prévues par la loi et sur la base de votre consentement, en particulier s’il s’agit de données liées à la réception et à l’exécution de votre commande (par exemple, nom, adresse, adresse électronique, informations sur les articles demandés/achetés, données sur votre comportement concernant les commandes et les paiements), ainsi que toute autre donnée que vous nous fournissez volontairement. Si vous nous fournissez des données personnelles lors d’une commande, celles-ci seront transmises sous forme cryptée en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer).
En dehors du cadre autorisé par la loi et sur la base de votre consentement, nous ne collecterons et n’utiliserons des données anonymes et non personnelles qu’à des fins statistiques et pour améliorer constamment notre offre Internet. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité, qui est jointe aux présentes conditions.
Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans la mesure où celle-ci n’est pas expressément établie. Le fournisseur et l’utilisateur s’engagent à soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture de produits ou services soumis aux présentes conditions aux cours et tribunaux de la ville de Séville. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.
FORMULAIRES DE RÉCLAMATION
Conformément à l’art. 1 du RD 5/1997 14 janvier, nos clients peuvent se procurer les formulaires de réclamation au siège social de la société, Calle Imagen 3 Sevilla 41003.
Et nous mettons également à votre disposition le lien de la Junta de Andalucía où vous pouvez télécharger le formulaire de plainte :
FORMULAIRE DE PLAINTES