Conditions générales

Nous exposons le document contractuel qui régira l’engagement des produits et services à travers le site web www.vinda.es propriété de VINDA TIENDA, S.L. (désormais le fournisseur). L’acceptation de ce document implique que l’utilisateur

A lu, compris et compris ce qui est dit ici.
Qu’il s’agit d’une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
Qu’il assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Ces conditions seront valables pour une durée indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus par l’intermédiaire du site web du fournisseur www.vinda.es.

IMPORTANT : Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions, sans que cela n’affecte les biens ou les promotions acquis avant la modification. En outre, sauf indication contraire, les contacts par téléphone ou par fax/modem auront les mêmes coûts que les appels locaux, ils ne coûteront donc pas plus que le tarif de base.

Identité des parties

D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’utilisateur est VINDA TIENDA, S. L., dont le siège social est situé à C/Imagen,3 – 41003 – Séville, C.I.F. B-91474593 et d’autre part, l’utilisateur, inscrit ou non sur le site web, est responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de régler la relation contractuelle entre le fournisseur et l’utilisateur au moment où l’utilisateur accepte la case correspondante au cours du processus de passation de contrat en ligne.

La relation contractuelle de vente et d’achat implique la livraison, en échange d’un prix déterminé et affiché publiquement sur notre site web, d’un produit ou d’un service spécifique.

Procédure de passation des marchés

La procédure de passation de marché ne peut être effectuée qu’en espagnol. Au cas où elle pourrait être effectuée dans une autre langue, elle sera indiquée avant le début de la procédure de passation de marché.

Afin d’accéder aux services offerts par le fournisseur, l’utilisateur doit s’inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. Pour ce faire, l’utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées.

L’utilisateur sélectionnera un nom d’utilisateur et un mot de passe, en s’engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à communiquer au fournisseur la perte ou le vol de ceux-ci ou l’éventuel accès par un tiers non autorisé, de telle sorte que le fournisseur procède au blocage immédiat.

L’utilisateur ne peut pas choisir comme nom d’utilisateur des mots qui sont destinés à semer la confusion en l’identifiant comme membre du fournisseur, ainsi que des expressions grossières, offensantes et en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et de la décence.

Une fois le compte d’utilisateur créé, nous vous informons que, conformément aux exigences de l’article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

Faites le panier. Exprimer la quantité du produit.
Mode de commande. L’utilisateur doit passer la commande en tant qu’invité ou enregistré.
Détails de la facturation. Sélectionnez l’adresse de livraison et le territoire de livraison.
Type de paiement (par carte, Paypal et virement bancaire).
Vérification et passation de la commande. Cliquez sur “J’ai lu les conditions générales” pour mettre fin à la procédure de passation de marché.
Informations sur les paiements.

Dans tous les cas, la plateforme de passation de marchés du fournisseur informera l’utilisateur, une fois la procédure de passation de marchés terminée, de toutes les caractéristiques, du prix, des méthodes de transport, de la date de passation de marchés et de la livraison prévue du produit ou du service contracté. De même, un courrier électronique sera envoyé à l’utilisateur pour confirmer sa commande.

L’accès adéquat à la boutique en ligne dépend du système de télécommunication utilisé et notamment du réseau Internet. La société n’est donc pas responsable des interruptions, retards ou erreurs de service pour des raisons indépendantes de sa volonté, ainsi que de celles résultant de l’équipement et/ou de la connexion au réseau du client.

Livraison de la commande

Les commandes seront livrées à l’adresse librement désignée par l’utilisateur. Si, au moment de la réception de votre commande, un ou plusieurs des produits de votre commande ne sont pas disponibles ou sont en rupture de stock, il ne sera malheureusement pas possible de terminer votre commande complètement. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de choisir entre l’exécution partielle de votre commande et son rejet complet. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement par courrier électronique.

Dates de livraison

  • Si les marchandises que vous avez commandées sont disponibles, le délai qui s’écoule entre le jour ouvrable suivant la réception de votre commande et en temps d’activité normale jusqu’à la livraison à l’adresse que vous avez indiquée est

    ESPAGNE ET PORTUGAL (zones péninsulaires) entre 24 et 72 heures ouvrables, à compter du jour suivant la réception de la commande, sauf pour les articles Swarovski et les accessoires finis, qui peuvent prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
    Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire de la péninsule espagnole et portugaise. Notre boutique en ligne n’est pas opérationnelle dans les Açores et les îles de Madère, c’est pourquoi les commandes ne peuvent pas être acceptées pour une livraison vers ces destinations.
    EUROPE entre 24 et 72 heures ouvrables, à compter du jour suivant la réception de la commande, sauf pour les articles Swarovski qui peuvent prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
    INTERNATIONAL entre 3 et 10 jours ouvrables.

  • Prix de l’expédition

    Espagne et Portugal : 6 euros (uniquement péninsule)
    Les commandes de plus de 90 euros : GRATUIT
    Ceuta et Melilla : 18
    Îles Canaries (Tenerife et Las Palmas) : 20

    EUROPE
    France : 18
    Italie, Irlande, Royaume-Uni : 28

    INTERNATIONAL
    à partir de 75 ?

    Le fournisseur n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n’a pas lieu parce que les données fournies par l’utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut avoir lieu en raison de causes indépendantes de la volonté de la société de livraison, désignée à cet effet, telles que l’absence du destinataire.

    Sans préjudice de ce qui précède, le prestataire doit prendre les mesures exigées d’un professionnel diligent pour que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu, et sinon, dans les meilleurs délais, à la satisfaction de l’expéditeur et du destinataire, de sorte qu’aucune responsabilité ne puisse être imputée au prestataire.

    IMPORTANT.
    Lorsque vous passez votre commande, vérifiez soigneusement les détails de votre livraison. S’il y a une erreur et que la livraison ne peut être effectuée, vous devrez payer les frais de la nouvelle livraison. Gardez un œil sur votre téléphone portable, car si personne ne vient chercher le colis, vous serez appelé. Si la livraison ne peut être effectuée après une semaine d’absence à la maison et sans répondre au téléphone, le colis revient à nos bureaux et vous devrez payer une nouvelle livraison.

    Prix et durée de validité de l’offre

    Tous les prix indiqués pour les marchandises dans la boutique en ligne s’entendent taxe sur la valeur ajoutée en vigueur et frais éventuels inclus et seront en tout cas exprimés dans la devise Euro (EUR). En outre, pour chaque envoi, nous vous facturons un montant au titre des frais de livraison qui peut varier en fonction de la commande passée et de la région à laquelle nous envoyons la commande.

    Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site web et seront appliqués automatiquement par le processus de passation de marché lors de la dernière phase de celui-ci. Le client suppose que, dans tous les cas, l’évaluation économique de certains des produits peut varier en temps réel. En tout état de cause, cela sera toujours communiqué préalablement aux utilisateurs.

    Tout paiement effectué au fournisseur entraînera l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur enregistré à la fin du processus d’achat. Cette facture peut être automatiquement envoyée à l’adresse électronique fournie par l’utilisateur, ainsi qu’avec le produit acheté, lorsque l’utilisateur en a besoin.

    Pour toute information concernant la commande, l’utilisateur disposera du numéro de téléphone du service clientèle du fournisseur qui est le 954 563 138 ou par e-mail à [email protected] Dans tous les cas, l’objet du message ou le téléopérateur doit indiquer le numéro de commande qui lui a été attribué et indiqué dans le courrier électronique confirmant l’achat.

    Modes de paiement

    En ce qui concerne la réserve de propriété, jusqu’au paiement intégral du prix, les biens livrés resteront la propriété de VINDA TIENDA, S.L.

    Le paiement sera effectué à l’avance par virement bancaire, PayPal (inscription préalable, vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit sont déposées auprès de cette société) ou Carte, et vous pourrez choisir entre les différentes formes de paiement mentionnées.

    Nous vous informons qu’en vertu des conditions que vous avez stipulées avec les établissements de crédit ou autres institutions, vous pouvez encourir des frais supplémentaires en termes de frais de transfert, de gestion de compte, etc. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre société de carte de crédit pour en savoir plus à ce sujet. Le prêteur accepte et stipule qu’à aucun moment des frais ne seront facturés pour l’utilisation des différents moyens de paiement mentionnés ci-dessus.

    Nous nous réservons le droit de limiter individuellement l’utilisation des modes de paiement susmentionnés à une ou plusieurs options.

    Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisé des principales institutions financières dans le domaine du commerce électronique. Les données de paiement sont confidentielles et sont transmises sous forme cryptée (SSL) à l’institution financière concernée.

    Droit de rétractation

    L’utilisateur disposera d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la date de réception du produit pour le retourner. Ne s’applique pas aux produits vendus qui relèvent du concept de “produits personnalisés et articles de fête”, tels que les pamélas décorés et autres ornements de cheveux (bandeaux de soie), les bijoux et accessoires de haute joaillerie (boucles d’oreilles de flamenco), les sacs à main, les gants, ainsi que les bases de pamélas et de coiffures. Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais liés à l’expédition seront pris en charge par l’utilisateur. En tout état de cause, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour ce faire, ils doivent adresser leur révocation et la restitution des marchandises à : VINDA TIENDA, S.L. C/ Imagen 3 – 41003 Sevilla.

  • Sur les conséquences du retrait et de la révocation
    En cas d’avis de retrait ou de révocation valable, les services reçus et les éventuels bénéfices réalisés (par exemple, les intérêts) doivent être restitués les uns aux autres. Si l’acheteur n’est pas en mesure de restituer les services reçus en tout ou en partie, ou seulement dans un état détérioré, il est tenu d’indemniser VINDA TIENDA, S.L. dans la mesure correspondante. Cette règle ne s’applique pas si la détérioration du produit est due exclusivement à son test, comme il aurait été possible de le faire, par exemple, dans un magasin de détail. En outre, et pour éviter l’obligation de verser une indemnité en cas de détérioration résultant d’une utilisation correcte du produit, nous vous recommandons de ne pas commencer à utiliser le produit comme s’il était votre propriété, en évitant tout ce qui pourrait en réduire la valeur (ainsi, les produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés, doivent conserver leur étiquette d’origine et doivent être retournés dans leur emballage d’origine). Les marchandises à renvoyer doivent être envoyées à VINDA TIENDA, S.L. C/ Imagen 3 – 41003 Séville, aux risques du destinataire. Les obligations de restitution des paiements et des services seront remplies dans un délai maximum de 30 jours. Ce délai commence pour l’acheteur avec l’envoi de sa déclaration de révocation ou avec l’envoi – retour – de la marchandise, et pour VINDA avec la réception de celle-ci.
    Au remboursement du montant de l’achat, le coût de l’expédition des articles sera soustrait s’ils existent ou sera ajouté dans le cas où le montant final de l’achat est inférieur au montant détaillé pour les “Expéditions gratuites”.

    Garanties applicables

    Tous ont une période de garantie de 2 ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui a approuvé le texte révisé de la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. En tout état de cause, le consommateur ne pourra pas exiger la substitution dans le cas de biens durables, ni lorsqu’il s’agit de biens d’occasion, Art. 120 du Décret Royal Législatif mentionné.

    Protection des données

    Le responsable de la boutique en ligne pour les effets de la réglementation en matière de protection des informations à caractère personnel et de la réglementation en matière de commerce électronique est la société VINDA TIENDA S.L.

    Nous n’utiliserons vos données que dans les conditions prévues par la loi et sur la base de votre consentement, en particulier s’il s’agit de données liées à la réception et à l’exécution de votre commande (par exemple, nom, adresse, adresse électronique, informations sur les articles demandés/achetés, données sur votre comportement concernant les commandes et les paiements), ainsi que toute autre donnée que vous nous fournissez volontairement. Si vous nous fournissez des données personnelles lors d’une commande, celles-ci seront transmises sous forme cryptée en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

    En dehors du cadre autorisé par la loi et sur la base de votre consentement, nous ne collecterons et n’utiliserons des données anonymes et non personnelles qu’à des fins statistiques et pour améliorer constamment notre offre Internet. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité, qui est jointe aux présentes conditions.

    Droit applicable et juridiction

    Ces conditions sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans la mesure où celle-ci n’est pas expressément établie. Le fournisseur et l’utilisateur s’engagent à soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture de produits ou services soumis aux présentes conditions aux cours et tribunaux de la ville de Séville. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.

    FICHES DE RÉCLAMATION

    Conformément à l’art. 1 du RD 5/1997 14 janvier, nos clients peuvent se procurer les formulaires de réclamation au siège social de la société, Calle Imagen 3 Sevilla 41003.

    Et nous mettons également à votre disposition le lien de la Junta de Andalucía où vous pouvez télécharger le formulaire de plainte :

    FORMULAIRE DE PLAINTES